A IMPORTÂNCIA DO LIQUIDA NATAL PARA O COMÉRCIO VAREJISTA

 

 * Autores: Kalline Maria da Silva Santos, Mariana de Paraguassu Macedo Bezerra, Raffaella Batista Medeiros,  Roberto Augusto Freire Machado.

Alunos do 1º Ano do Curso de Administração:Habilitação em Marketing

da Faculdade de Natal –FAL.

** Orientadores: Prof. Dr. Carlos Alberto Nicolete da Silva, Prof. Dr. Jamilson Pinto de Medeiros Prof. Esp. Júlio André Moreira Neto.

Professores do Curso de Administração:Habilitação em Marketing

da Faculdade de Natal –FAL.

 

Resumo: O presente trabalho foi desenvolvido a partir da campanha de marketing denominada “Liquida Natal”,  que foi idealizada por Bernardo Carvalho. Na nossa capital o liquida é realizado pela Câmara dos Dirigentes Lojistas – CDL e com o apoio e as parcerias da Prefeitura de Natal, o Governo do Estado, Sebrae, Banco do Brasil, cartões de créditos e demais parceiros. O objetivo principal do trabalho foi a descoberta da real importância dessa campanha para o comércio varejista, além de encontrar dados que nos deram  embasamento para auferir com imparcialidade a nossa conclusão. Outro instrumento utilizado para obtenção de dados foi a entrevista realizada com personalidades que fazem parte desse universo empresarial tais como: o gerente comercial e institucional da CDL, o vice-presidente da CDL , presidentes de associações de lojistas de shopping e o gerente de marketing do maior shopping desta capital. Os resultados da pesquisa nos permitiram constatar dados interessantes sobre o “Liquida Natal”, bem como seu posicionamento e importância nesse segmento comercial, fatos esses que exercem influência vital no cotidiano; dentre eles, a retração das vendas em certos períodos que precedem períodos de euforias de consumo, tais como o Natal e o final do ano, o dia das mães e outras datas bem tradicionais no calendário comercial da nossa capital. Dessa forma fica clara e evidente hoje a importância do “Liquida Natal” para o comércio varejista de Natal.   

 

Palavras-chave: Comércio Varejista;  Retração de Vendas;  Lojistas.

   

                                                    

                                                   Introdução

 

              O desenvolvimento do trabalho baseou-se em uma campanha de marketing denominada “Liquida Natal”, a qual se realiza em nossa capital no final de agosto e início de setembro. Tal campanha já ocorre em várias capitais do Brasil, dentre elas Recife, Salvador, Fortaleza, Belo Horizonte, tendo como objetivo principal aumentar as vendas no comércio varejista em uma época em que este não apresenta bons níveis de negócios em virtude da retração nas vendas. Como as datas em que se processam a referida campanha são precedidas de um período de altos indicies de vendas, posteriormente ocorre a tão conhecida e citada retração no varejo, suscitando a necessidade de ser organizado um evento capaz de reverter esse quadro.

A campanha, em nossa capital, foi criada e vem sendo dirigida por Bernardo Carvalho, sendo realizada pela CDL –Câmara dos Dirigentes Lojistas de Natal, cujo presidente é o empresário Orismar de Almeida, proprietário das lojas Esporte Máster. A Liquida também conta com parceiros e financiadores, dentre eles o Governo do Estado e a Prefeitura da cidade de Natal.

O trabalho fundamentou-se em pesquisas feitas com lojistas participantes da campanha, bem como em depoimentos colhidos em entrevistas com varejistas de representatividade no comércio, com presidentes de associações de shoppings, com o gerente de marketing de um grande shopping dessa capital, e através de estudos bibliográficos e coleta de dados. Destarte, esse trabalho tem por objetivo aferir a relevância da campanha de marketing em apreço para o comércio varejista natalense, tendo em vista a importância desse segmento para a economia local. Uma vez que o tema abordado na corrente análise nunca foi alvo de um estudo acadêmico específico, ademais da circunstância da Liquida encontrar-se a caminho da sua terceira edição, reputamos de grande importância o exame detalhado dessa temática, com o escopo de realizar um trabalho imparcial sobre os efeitos e os benefícios da campanha para o comercio varejista local.       

 

1. A desaceleração do comércio varejista

Todos os anos o comércio enfrenta crises em determinados meses, caracterizada pela diminuição drástica nas vendas. A retração no comércio varejista ocorre, devido o excessivo consumo nos meses que precedem esses períodos de crise , pois são meses com datas expressivas que atraem os consumidores as lojas, fazendo-os adquirir dívidas e deixando-os impossibilitados de consumir mais.

            Esse fenômeno mercadológico, que atinge o comércio de todo o país, provoca um aumento nos estoques, que  sem a possibilidade de serem escoados gera uma diminuição consideravelmente no faturamento das empresas.

            Os períodos de grande consumo da população e que, conseqüentemente precede uma “baixa estação comercial”, são:

            Natal e Ano Novo: datas tradicionais, que provocam euforia na população. Nesse período também ocorre um acréscimo do décimo terceiro salário, tornando essa data a melhor no que se refere ao aumento nas vendas.

            Volta as aulas: período que coincide com o fim de veraneio, tradicional em nossa capital, gerando no comércio varejista novo momento de ascensão nas vendas.

            Maio, Junho e Julho: meses de expressividade com relação às vendas, devido o dia das mães, dos namorados, dos Pais e São João, datas que estimulam a população a consumir.

            Depois de todos esses momentos, onde o consumidores gastam muito dinheiro, o comércio se retrai, pois a população já não tem mais reservas, seu poder de compra se reduz. As dívidas do cartão de crédito estão vencendo, aumenta o índice de inadimplência. Depois de um período de euforia vem a ressaca.

Dessa forma criou-se o momento mais propicio e adequado para a realização da campanha, que seria ao final de agosto, início de setembro, não só pelos motivos relatados anteriormente, mas também por ser uma data que não tem calendário de apelo no consumo.

 

2. Objetivos da campanha “Liquida Natal”.

Diante de tal problema, os lojistas viram a necessidade de reverter uma data de retração, em um momento forte e eufórico para o comércio. Criar motivos convincentes para fazer as pessoas irem às ruas com o objetivo de comprar. Dessa forma a CDL (Câmara dos Dirigentes Lojistas) junto com Bernardo Carvalho (autor do projeto nesse formato em que ele se encontra, com esses parceiros), trouxeram a campanha para a cidade do Natal,com o objetivo de injetar dinamismo a um período de tradicional recessão das vendas no comércio. Projetos semelhantes ao “Liquida Natal”  vem sendo realizados, segundo dados fornecidos pela CDL, em outras capitais do país como: Recife que está na sua 4ª edição, com mais de 3 mil empresários participando, e com um aumento médio nas vendas de 26,8%; Maceió,que obteve grande sucesso no seu primeiro ano, com 94% de aprovação dos participantes e com um incremento médio de 39% nas vendas; Salvador em sua 5ª edição já envolve 5 mil participantes; Belo Horizonte sendo a primeira capital a realizar a “Liquida”, estando na sua 9ª edição, além de outra cidades que alcançam o mesmo sucesso, pois o nível de envolvimento num evento com esse é muito grande.

 

3. A “Liquida Natal”: da primeira edição, até a que será realizada em 2004.  

O grande desafio era proporcionar vantagens à todas as partes envolvidas, criando o clima necessário a um excelente aquecimento do mercado. Dessa forma a CDL faz grandes parcerias no intuito de fazer com que o consumidor ganhe através de grandes descontos, que variam, segundo a Câmara dos Dirigentes Lojistas, entre 10% e 60%. De acordo com Pedro Nascimento, gerente comercial e institucional da CDL Natal, o lojista é beneficiado através de um maior faturamento na época da campanha, tendo um volume de vendas acima de 20% e em alguns segmentos é possível identificar um aumento de 35% além da oportunidade de vender as pontas de estoque e de adquirir novos clientes para a loja que até então desconheciam os produtos da mesma,e o funcionário, que na grande maioria são comissionados, ganham com o conseqüente aumento das comissões em decorrência do aumento nas vendas.

Nesse sentido, a cada ano que passa a campanha,  os lojistas vêm ganhando mais credibilidade junto aos consumidores. Uma pesquisa mostrou que 87% desses clientes ficaram satisfeitos com a campanha “Liquida Natal”. O coordenador da campanha Bernardo Carvalho informou que a campanha ultrapassou a meta de 2003, que era de 1,8 mil lojas participantes da promoção, superando os 1.583 da primeira edição, que foi realizada no final do mês de agosto, início do mês de setembro de 2002.

 A campanha que será realizada em 2004 trará novidades para atrair mais os consumidores e fazê-los adquirir produtos das lojas envolvidas na “Liquida Natal”. Os consumidores que comprarem nas lojas participantes  do “Liquida” irão receber um cupom para concorrer ao sorteio de três carros zero Km , o lojista que participar também concorrerá a um carro zero km, e para funcionários serão sorteados vinte cheques de R$ 500,00 reais. Ainda para este ano os coordenadores da campanha estão decidindo por um lado social, destinando uma quantia para uma instituição de caridade, segundo o coordenador da campanha “a CDL visa fortalecer o comércio, mas também quer mostrar a sua preocupação com o lado social”.

 

4. Os parceiros da ”Liquida Natal”: suas funções e os benefícios que a campanha gera para os mesmos.

Governo do Estado do Rio Grande do Norte.

 

Através da Secretaria de Industria e Comércio, o governo do Estado participa da campanha com recursos financeiros e técnicos. A Secretaria de Tributação com o parcelamento do ICMS dos empresários participantes, de todo o mês da campanha, o que estimula a adesão dos lojistas a “Liquida Natal”.Essa parceria  trás benefícios institucionais para o Governo do Estado, além de promover um aumento na arrecadação devido o aumento nas vendas.

 

 

Prefeitura do Natal.

A Prefeitura do Natal participa da Liquida Natal com o apoio técnico e financeiro, sendo a responsável pela organização de toda a infra-estrutura.Os benefícios gerados pela campanha à Prefeitura do Natal,são os mesmos do Governo do Estado.

 

SEBRAE/RN.

O SEBRAE junto com a CDL, é responsável pela capacitação e pelo treinamento dos lojistas e profissionais do comércio para a “Liquida Natal”, ultrapassando 1,7 mil treinados, mostrando-lhes como fidelizar os clientes conquistados durante a promoção, através de técnicas da vendas, vitrinismo, marketing no varejo, além de motivação profissional.Segundo o coordenador da campanha Bernardo Carvalho “ o objetivo do SEBRAE é treinar e capacitar micro e pequenas empresas, e nós na “Liquida Natal” conseguimos lotar as salas de aula”, sendo esse, além do lado institucional, os benefícios que a campanha gera para o SEBRAE.

 

Banco do Brasil.

O Banco do Brasil é um grande parceiro desta campanha. As empresas participantes, durante a “Liquida Natal”, terão condições diferenciadas: linhas de crédito para descontos de cheques e duplicatas, capital de giro e antecipação das vendas através do cartão visa.Além da parte institucional , a campanha também trás benefícios para o Banco no que diz respeito aos resultados financeiros com as suas operações.

 

Financeiras

            Reduziram suas taxas,dando descontos reais para os consumidores que compraram nas lojas da “Liquida Natal”.

 

            Cartões de crédito.

            Além de os pagamentos poderem ser parcelados nos cartões, as taxas para antecipação serão reduzidas.

 

 

 

 

5. As mudanças que a “Liquida Natal” provocou no comércio varejista.

            Com o slogan, “ Bom pra você, bom pra todo mundo. Esse é o maior barato da cidade”, o “Liquida Natal” procura retirar as pessoas de suas casas, disponibilizando mais de 60 mil itens em promoção, provocando, dessa forma, um grande aumento nas vendas, em um momento, que até a realização do primeiro “Liquida Natal”, era pouco expressivo com relação as vendas. Porém essa não foi a única mudança que a campanha provocou no comércio. Segundo o vice presidente da CDL,George Ramalho , a principal mudança deve-se ao conceito de unificação do comércio varejista com a “Liquida Natal”, pois é uma campanha que envolve diversos segmentos.Outra importante modificação está  ligada a conscientização do lojista, a mudança de mentalidade para que realmente haja descontos nos produtos, para o coordenador da campanha, a mesma procura deixa bem claro para os lojistas que: “ Só entre na campanha aquele que tiver produto para liquidar, aquele que tiver o que agregar. Se o lojista não tem produto, se ele não negociou com seu fornecedor, se ele não pode dar descontos, não entre na campanha , é melhor, pois não adianta ter volume de lojas que não tem descontos verdadeiros”, essa conscientização é feita através do treinamento que a “Liquida” junto com o SEBRAE oferecem aos lojistas, além de capacitar os mesmos.

            Para os lojista, a “Liquida Natal” trouxe muitas vantagens como: a aquisição de novos clientes para a sua loja, aumento nas vendas, criação de um expectativa por parte dos consumidores, que vão se preparando para comprar durante a “Liquida”e oportunidade de vender as pontas de estoques.

            As mudanças provocadas pela campanha “Liquida Natal”, foram tão significativas, que a data já é vista como o 3º maior período de vendas no decorrer do ano.

 

6. O Marketing da campanha.

A “Liquida Natal” tem três linhas de ação no que se refere ao Marketing da campanha: a primeira é o Marketing de relacionamento com os lojistas; a segunda é o tratamento e relacionamento com a imprensa, poder público e com os parceiros da campanha; e a terceira, é o marketing final, com o consumidor.

Na primeira linha de ação utiliza-se um marketing de relacionamento, visando despertar no lojista o interesse para participar da campanha. Essa ação direta com o lojista, parte do principio básico da credibilidade, onde se busca o conscientização da importância do posicionamento do lojista, em relação a sua participação direta e decisiva na campanha, haja vista que os lojistas tem grande importância no “Liquida”, pois são eles os responsáveis pelos descontos promocionais e as ofertas aos consumidores. “ O preço é ainda hoje, na realidade brasileira, o principal fator do composto mercadológico. Um exagero? Talvez.Mas, se observamos que em alguns mercados ainda é o preço que vende, não estaremos longe dessa afirmação.”(COBRA,1997). Nessa ação inicial a credibilidade do lojista participante da campanha para com a “Liquida”, é a chave pra o processo de posicionamento. Segundo Pedro Nascimento ( gerente comercial e institucional da CDL) “a credibilidade do lojista com a campanha, visa a definição de uma conduta da procedimentos a ser seguido pela participação, de forma a colocar produtos que apresente descontos reais, inclusive é aplicado treiname3nto junto a equipe de vendedores para a participação efetiva da empresa participante da “Liquida Natal”.

A  segunda ação de marketing da campanha é voltada para os parceiros que são: Governo do Estado, Prefeitura, Banco do Brasil, SREBRAE e imprensa local. Nesse momento se busca para a “Liquida” a composição de parcerias que gerem condições facilitadoras para os lojistas e os consumidores, alicerçando o  projeto como um todo, reunindo esses parceiros para um suporte tanto financeiro como operacional.O governo e a Prefeitura, fazem-se presentes na “Liquida” com sua força impulsionadora tanto no patrocínio como na divulgação, o Banco do Brasil como fomentador de negócios liberando linhas de créditos para os lojistas. O SEBRAE tem uma participação expressiva no treinamento oferecido aos lojistas e suas equipes de vendas. “Uma das maneiras eficazes de suprir as deficiências das equipes de vendas é através de um programa da treinamento moldado pelas suas necessidades”(COBRA, 1994).A imprensa local, divulga eventos ligados a “Liquida Natal”,palestras e os acontecimentos ligados a campanha.

A terceira ação da campanha é direcionada ao consumidor, um marketing maciço através da mídia televisionada, de rádio, jornais e  outdoors.  Um marketing agressivo e indutivo, que tem o objetivo de fazer o consumidor sir as ruas para visitar as lojas participantes da “Liquida”.De acordo com Bernardo Carvalho (autor do projeto e responsável pela campanha de marketing da “Liquida”) “essa é a mídia maciça e final. Que tira o consumidor de dentro de sua casa e leva-o para as ruas para comprar nas lojas participantes da “Liquida”.

Complementando esse marketing, o comércio integrado com a campanha, irá ofertar aos consumidores suas promoções e vantagens para atrair os clientes. “ As empresas utilizam promoções e incentivos para atrair novos consumidores, para recompensar clientes fiéis e para aumentar taxas de recompra de clientes eventuais”.(KOTLER,2000).

   De acordo com a teoria das relações humanas, todo o comportamento humano é motivado. A motivação no sentido psicológico, é a tenção persistente que leva o individuo a alguma forma de comportamento visando a satisfação de uma ou mais necessidades. Daí o conceito de ciclo motivacional. A campanha da “Liquida Natal” tira o consumidor do seu estado de equilíbrio psicológico ,ou seja, o estimula, rompendo esse equilíbrio e criando no individuo a necessidade de consumir. Essa necessidade provoca um estado de tensão em substituição ao anterior estado de equilíbrio. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de atingir alguma forma de satisfação  daquela necessidade, ou seja , no momento que a “Liquida Natal” estimula o consumidor através da liquidação dos produtos, esse sente uma necessidade de consumir, sendo levado pela tensão à adquirir aquilo que está desejando, atingindo a satisfação e retornando ao estado de equilíbrio para depois ser novamente estimulado.

           

  

-          CICLO MOTIVACIONAL

-          FRUSTAÇÃO E COMPENSAÇÃO                        EQUILÍBRIO

 


                                                                                                                                                ESTÍMULO

                                                                                                                                           OU INCENTIVO

 

 

 


                                                                                                                                             

                                                                                                                                                   NECESSIDADES

 


                SATISFAÇÃO

                                                                                                                                     TENSÃO

 


                                                       COMPORTAMENTO

                                                              OU AÇÃO

 

 

Todavia, nem sempre a satisfaço das necessidades é obtida. Pode existir alguma barreira ou obstáculo ao alcance da satisfação de alguma necessidade. Toda vez que alguma satisfação é bloqueada por alguma barreira ocorre a frustração. Se um indivíduo tem a necessidade de adquirir determinado produto, mas é bloqueada devido a não compatibilidade do mesmo com suas condições financeiras, ocorrerá uma frustração. Porém a “Liquida” pode proporcionar a satisfação e o equilíbrio desse consumidor, já que o produto desejado por ele estará com um preço mais baixo, ou pelo menos compensa-lo através da satisfação de outra necessidade complementar ou substitutiva.

Dessa forma  de acordo com (CHIAVENATO, 1976), “toda necessidade humana pode ser satisfeita, frustrada ou transferida. Cada uma dessa soluções envolve uma infinidade de nuances e de variações intermediárias”.     

 

 


CICLO MOTIVACIONAL

-          FRUSTAÇÃO E COMPENSAÇÃO                        EQUILIBRIO

 


                                                                                                                                                ESTÍMULO

                                                                                                                                           OU INCENTIVO

 

 

 


                                                                                                                                              

                                                                                                                                                   NECESSIDADES

       

                   BARREIRA 

                                                                                                                                      TENSÃO

 


                                                       COMPORTAMENTO

                                                              OU   AÇÃO

 

 

                                              Metodologia

 

O respectivo trabalho foi elaborado da seguinte forma:

·        Através  da aplicação de questionários junto aos lojistas participantes da “Liquida Natal”, com uma amostra de 32 empresários, de uma população de 1.8 mil lojistas participantes da promoção.

·        De entrevistas com o idealizador do projeto, e responsável pela campanha de marketing, Bernardo Carvalho; com o vice presidente da CDL e proprietário da Bain Douche, George Ramalho; com o gerente comercial e institucional da CDL, Pedro Nascimento; além do gerente de marketing do “Natal shopping”, Stênio Dantas.

 

·        Pesquisas em livros e na internet, acerca  da administração de empresas, do marketing de relacionamento e de vendas.

 

         

Item

DATAS

SEGUNDA DATA DE MAIOR AQUECIMENTO NAS VENDAS

 

 

 

Nº DE PESSOAS

%

100

1

NATAL

 

                4,00

12,49

2

DIA DAS MÃES

 

              12,00

37,50

3

LIQUIDA NATAL

 

                2,00

6,25

4

CARNAVAL

 

                1,00

3,13

5

DIA DOS PAIS

 

                4,00

12,49

6

ESCOLA

 

                1,00

3,13

7

DIA DOS NAMORADOS

                7,00

21,88

8

VERÃO

 

                1,00

3,13

 

 

 

TOTAL

 

100,00

 

 

 

Amostra

              32,00

Totais               %

100,00

FONTE: Coleta de dados junto a uma amostra da população dos lojistas participantes da “Liquida Natal”.

 

            De acordo com o gráfico acima, 37,50% dos lojistas entrevistados consideram o dia das mães a segunda data de maior aquecimento nas vendas do comércio varejista, seguido do dia dos namorados com 21,88%,  do Natal e do dia dos Paes com 12,49% cada, e das outras datas sem grande expressividade que somam 15,64% das opiniões. 

 

Item

DATAS

PRIMEIRA DATA DE MAIOR AQUECIMENTO NAS VENDAS

 

 

 

Nº DE PESSOAS

%

100

1

NATAL

 

        19,00

59,36

2

DIA DAS MÃES

 

         3,00

9,38

3

LIQUIDA NATAL

 

         2,00

6,25

4

CARNAVAL

 

         2,00

6,25

5

DIA DAS CRIANÇAS

         2,00

6,25

6

ESCOLA

 

         2,00

6,25

7

DIA DOS NAMORADOS

         1,00

3,13

8

VERÃO

 

         1,00

3,13

 

 

TOTAL

 

100,00

 

 

 

AMOSTRA

        32,00

Total              %

100,00

 

 

 

 

 

Item

DATAS

TERCEIRA DATA DE MAIOR AQUECIMENTO NAS VENDAS

 

 

 

Nº DE PESSOAS

%

100

1

NATAL

 

                5,00

15,63

2

DIA DAS MÃES

 

                6,00

18,73

3

LIQUIDA NATAL

 

                9,00

28,13

5

DIA DOS PAIS

 

                3,00

9,38

7

DIA DOS NAMORADOS

                5,00

15,63

8

SÃO JOÃO

 

                4,00

12,50

 

 

 

TOTAL

 

100,00

 

 

 

Amostra

               32,00

Totais               %

100,00

          FONTE: Coleta de dados junto a uma amostra da população dos lojistas participantes da “Liquida Natal” .

 

De acordo com o gráfico acima, 28,13% consideram a campanha “Liquida Natal” a terceira data de maior  aquecimento nas vendas do comércio varejista, seguido do dia das mães com 18,73%, do dia dos namorados e do natal com 15,63% cada. A data com menos expressividade, segundo a opinião dos lojistas, foi o dia dos Paes com apenas 9,38%.

 

 

FFFONTE: Coleta de dados junto a uma amostrar da população dos lojistas participantes da “Liquida Natal”.

 

De acordo com o gráfico acima, a data de maior aquecimento na vendas do comércio varejista é o Natal com 47,50% da opinião dos lojistas,seguido do dia das mães com 30%, e do “Liquida Natal”, que ocupa a terceira colocação em importância de vendas do comércio com 22,50% da opinião dos empresários entrevistados.

 

            

               FONTE: COLETA DE DADOS JUNTO A UMA AMOSTRA DA POPULAÇÃO DOS LOJISTAS       

               PARTICIPANTES DA “LIQUIDA NATAL”

Segundo informações do gráfico acima, 53% dos lojistas entrevistados consideram a “Liquida Natal” uma campanha de muita expressividade com relação às vendas, 41% acham de expressividade razoável, 6% de pouca expressividade, e nenhum dos lojistas entrevistados julgaram a “Liquida Natal” com sendo uma campanha sem expressividade no que diz respeito ao aumento nas vendas.

 

               

                     FONTE: COLETA DE DADOS JUNTO A UMA AMOSTRA DA POPULAÇÃO DOS LOJISTAS 

                    PARTICIPANTES DA “LIQUIDA NATAL”

 

            De acordo com o gráfico acima, 63% dos lojistas entrevistados e participantes da “Liquida Natal”, identificam em suas lojas um aumento nas vendas que varia entre 10% e 20%  no período de realização da campanha , 27% identificam um aumento que varia entre 21% e 30%, e 10% um aumento que varia entre 31% e 40%.

Obs.: Este gráfico foi elaborado através do depoimento de 93.75% da amostra analisada, pois dois lojistas, ou seja 6.25% dos entrevistados, afirmaram não haver um aumento nas vendas no período de realização da campanha.

 

                                                               Conclusão

 

Tendo em vista o propósito de se formular apontamentos conclusivos sobre o trabalho acadêmico cujo tema é “A IMPORTÂNCIA DA LIQUIDA NATAL PARA O COMÉRCIO VAREJISTA”, iremos demonstrar o resultado da nossa pesquisa de campo, realizada através de uma ‘coleta de dados em que aplicamos um questionário e entrevistamos lojistas dessa capital, bem como outros profissionais que atuam no comercio varejista, dentre eles alguns que não poderíamos deixar de citar, a saber: sr. Pedro Nascimento, gerente comercial e institucional da CDL, sr. George Ramalho empresário e proprietário da Bain Duche e vice presidente da CDL, Stênio, gerente de marketing do Natal Shopping e Bernardo Carvalho, idealizador e coordenador da Liquida Natal.

             Três pontos foram constatados no nosso trabalho em favor importância da Liquida para o comércio varejista de Natal, que agora serão identificados e detalhados no decorrer dessa conclusão. O primeiro é a união dos lojistas em torno de uma campanha de marketing unificada e abrangente, fato esse só visto até então em shoppings e galerias e nunca antes em nossa capital no comércio como um todo, independentemente do segmento de atuação, gerando uma grande integração de participação entre os lojistas.

            O segundo ponto de benefício constatado foi o aumento real das vendas no período de realização da campanha, já comprovado anteriormente nos gráficos presentes no trabalho. O aumento real no índice de vendas variou entre 10 e 30% , havendo segmentos, como o de confecções, que atingiram índices de até 40% nesse período.

            O último aspecto, e não menos importante, reside no fato da Liquida Natal consolidar-se como a terceira maior data no calendário de vendas do comércio varejista, sendo hoje mais importante do que datas tradicionais, tais como o dia dos namorados, o dia das crianças e os festejos juninos, que se encontram localizadas no nosso calendário há vários anos e até décadas. A Liquida, com sua comprovada força impulsionadora de vendas, alcançou esse status já na sua terceira edição.

        A partir desses fatos comprovados imparcialmente em nossa pesquisa, chegamos a uma conclusão lógica e razoável no sentido de que a Liquida Natal firmou-se, hodiernamente, como um evento de grande relevância para o nosso comercio varejista.                                                               

                                        

Abstract

This present research was developed based on the marketing campaign called “Liquida Natal”, that was idealized by Bernardo Carvalho. In our city (Natal) the sale is organized by “Chamber of the shopkeepers, with the support and partnership of the town hall of Natal, the government, Sebrae, Banco do Brasil, credit cards and other partnerships. The aim of this research was to discover the real importance of the sale campaign for the retail trade, by collecting data through interviews with shopkeepers and people who are famous in the world of business in Natal. The result of this work gave us interesting information about “Liquida Natal” and its importance to the trade in our city. It is a sale period that really influences the daily life of people who live in Natal. During this time, people really buy things as if they were experiencing Christmas time, or any other traditional date of our calendar of sales. Thus, we concluded that “Liquida Natal” is really important to the retail trade of Natal.

Key-words: Retail trade; Sale; Shopkeepers.



Referências Bibliográficas

 

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Pernambuco: McGraw-                           Hill do Brasil, 1978. 562p.

COBRA, Marcos. Administração de vendas: Casos, exercícios e estratégias.1.ed.São Paulo: Atlas S.A., 1989. 198p.

                     ______________. Administração de vendas.4.ed. São Paulo: Atlas S.A., 1994. 492p.       

           ______________. Marketing Básico: Uma abordagem brasileira. 4.ed. São Paulo: Atrás S.A.,  

           1997. 552p.

           KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 764p.

           MCKENNA, Regis. Marketing de relacionamento: Estratégias bem-sucedidas para a era do

           cliente. 8.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1992. 254p.