O SIGNIFICADO DO TRABALHO

Dr. Carlos Alberto Nicolete da Silva – Prof. da Faculdade de Natal, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte e aluno do 3º Ano de Psicologia.

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Msc. Élson Vilela – Prof. da Faculdade de Natal e do Curso de Psicologia da Universidade Potiguar.

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Resumo: Este trabalho caracteriza-se como um estudo bibliográfico, uma vez que foi fundamentado através de fontes secundárias e teve como objetivo identificar a importância do significado do trabalho, sua importância, divisão e aplicabilidade real dentro de uma estrutura organizacional, como também, conhecer as estratégias utilizadas dentro dos Recursos Humanos. A iniciativa deste trabalho surgiu a partir das várias leituras realizadas sobre a disciplina de Psicologia Organizacional, onde foram abordados aspectos importantes sobre o trabalho dentro de uma estrutura organizacional nas empresas. Nesse sentido, verifica-se que a estrutura organizacional, tanto quanto as regras políticas, administrativas, os objetivos, as missões, descrições de cargos e procedimentos operacionais padronizadas são entendidas como funções interpretativas e, portanto, existentes muito mais nas mentes dos seus membros, do que nos elementos formais e objetivos das organizações.

Palavras-chave: Trabalho; significado; organizações; estratégias; recursos humanos.

Introdução

Antes de se falar sobre o significado do trabalho, é importante saber que a história do trabalho começa quando o homem buscou os meios de satisfazer suas necessidades - a produção da vida material. Essa busca se reproduz historicamente em toda ação humana para que o homem possa continuar sobrevivendo. Na medida em que a satisfação é atingida, ampliam-se as necessidades a outros homens e criam-se as relações sociais que determinam a condição histórica do trabalho. O trabalho fica então subordinado a determinadas fontes sociais historicamente limitadas e a correspondentes organizações técnicas, o que caracteriza o chamado modo de produção (BERLINGER, 1983).

Dentro do chamado modo de produção, é importante salientar que o trabalho é designado como uma atividade que altera o estado natural das pessoas, transformando-as para melhor satisfazer suas necessidades, podendo ser visto como um processo através do qual, o homem produz coisas necessárias à sua existência, através da transformação da natureza.

Por sua vez, o processo de trabalho é entendido como o resultado da combinação do objeto, dos meios, da força e do produto do trabalho. O objeto é a matéria com que se trabalha(...) Os meios de trabalho são os instrumentos que o homem utiliza(...) A força de trabalho é a energia humana empregada no processo de transformação(...) O produto é o valor de uso (SANTOS, 1989).

Garrafa (1990) comenta que ao ser aplicada á produção, simplificando, padronizando as tarefas, estreitando as qualificações, é gerada a despersonalização do trabalhador, acarretando na degradação e esvaziamento da substância do trabalho. As formas nocivas contribuem para abalar a psique. Surge então a insatisfação que suscita a depressão, tensão nervosa, doenças coronarianas e outros tipos de doenças. Essa insatisfação constitui um dos aspectos de alienação dos trabalhadores

Certo tipo de tensão é normal na vida das pessoas e a vida seria enfadonha sem ela contudo, se a tensão for repetida, prolongada ou contínua, o corpo se desgastará, podendo resultar várias enfermidades. A tensão pode realmente desgastar o corpo e acelerar o envelhecimento.

As fontes laborais de tensão são de natureza múltipla: física, químicas, biológicas, sociais, econômicas, culturais e políticas, que exercem efeitos nefastos, abalando crucialmente a estrutura física e mental da saúde do trabalhador.

Muniz (1992) preconiza que o trabalhador reduzido à condição de um serviço simples, onde lhe é exigido apenas a repetição de gestos marginais, o faz porque é obrigado a fazê-lo, para garantir a sua sobrevivência. E não pode deixar de cumprir tais exigências porque são essas as relações entre capital e trabalho, no modo de produção capitalista e monopolista. Sem escolher, se submeter às relações, organizações, condições e ambientes de trabalho, expondo-se fisicamente à poeira, vapores, gases, calor, barulhos, acidentes, jornadas de trabalho sobre os quais não tem nenhum controle.

Fundamentação Teórica

Há algum tempo estão sendo observadas algumas mudanças, tanto na estrutura do mercado laboral como nos valores dominantes, que fazem com que seja questionado o papel que o trabalho ocupa em nossa sociedade.

De acordo com Offe (1992), a existência de um desemprego não só estrutural, mas estruturado, de uma precariedade igualmente diferencial, assim como de diferenciação nos sistemas de valores de trabalho, nos propõe em primeiro lugar, se o feito em si de trabalhar significa objetivamente o mesmo para todas as pessoas que estão em disposição de trabalhar, e se o trabalho continua sendo postulado como um veículo solidário básico. A concepção do trabalho como fundamento da solidariedade na sociedade moderna se fundamentou na concepção do trabalho como mercadoria dentro de um mercado.

A idéia da organização racional do trabalho livre, era uma característica central, segundo MAX WEBER, da economia central. O que encontraríamos em uma situação na qual, em lugar de haver progressos cada vez maiores de racionalização econômica universalizante, haveria produzido uma diversificação e relativa particularização dos sistemas de valorização do trabalho.

Esta idéia de uma racionalidade abstrata e universal está presente em outra faceta da concepção clássica do trabalho como é a idéia do “baixo trabalho em geral”, como trabalho separado de suas formas particulares de realização, sejam agrícolas, artesanais ou fabris, e que seja segundo Godelier (1980), é a característica principal da moderna economia política.

A utopia marxista seria, até certa medida, um desenvolvimento desta idéia de racionalidade universalizante cujo germen se encontra no trabalho em geral. Seria uma forma completa de racionalização: unidade da razão e a vida, do trabalho social e a atividade pessoal. O que a situação atual planejaria é até que ponto existe algum fundamento para falar de trabalho em geral e, concomitantemente, de uma racionalidade instrumental generalizada, na legitimidade, em definitivo, se identifica com a lógica.

Junto a essas mudanças no mercado de trabalho, fala-se igualmente, da aparição de uma série de novos sistemas de crenças e valores a respeito do trabalho e da vida em geral (pós-materialistas, pós-industriais, novas éticas do trabalho etc) que levam a questionar-se se o trabalho significa, não objetiva mas subjetivamente, o mesmo que significava antes.

Este tipo de situação tem propiciado uma reflexão sobre o significado do trabalho em nossa sociedade.

O significado do trabalho

Os textos abordam uma explicação para o significado do trabalho. Em alguns capítulos o conceito de trabalho está relacionado a funções que determinam a vida dos indivíduos. Na teoria de Albornoz (1994), Brief (1990) e trabalhos realizados pela Meaning of Working International Research Team - Mow (1986), entre outros, relatam o termo trabalho como um uso “Plurivariado” a partir do momento em que se produz alguma coisa. Essa produção necessita de esforço físico e mental e adquire concepções das ciências humanas e sociais, ou seja, o trabalho é uma atividade que envolve o homem nos aspectos físicos , mental e social, no seu cotidiano é exercido um papel importante na construção da subjetividade humana.

Na teoria de Borges (1998:41) o significado do trabalho varia individualmente e assume aspecto de um caráter social, associado às condições históricas da sociedade, onde os mesmos indivíduos estão inseridos e podem ser tomados como uma representação social. Portanto, o trabalho está relacionado aos valores que cada indivíduo associa ao ato de trabalhar. É multifacetado no sentido de assumir diversos aspectos através dos quais o indivíduo pode atribuir vários significados sobre a cognição do trabalho. Esse processo dinâmico pode ser muito bem explorado quando da empregabilidade da representação social quando questiona o próprio trabalhador sobre o que seria o significado do trabalho para ele. Vários são os significados atribuídos, tudo vai depender do tipo de compreensão, necessidades, interesse, valores pessoais, políticos e sociais de cada indivíduo. Ora, se o trabalho é um dos pontos centrais da vida social, cabe perguntar como os trabalhadores o percebem e que significado atribuem a ele. A maior ou menor importância do trabalho relaciona-se aos valores que cada indivíduo associa ao ato de trabalhar.

Tipos de valores e padrões do significado do trabalho

Segundo Ross e Grad (1991), os valores humanos básicos e os valores do trabalho, têm uma relação de entendimento de uma abordagem bidimensional, podendo ser dividida em algumas dimensões:

• Abertura à mudança Versus conservação – Refere-se ao interesses intelectuais e afetivos direcionados a caminhos incertos (valores de estimulação e autodeterminação, em oposição à preservação do status);

• Auto promoção Versus Autotranscendência – Essa dimensão mostra interesses individualistas à custa do coletivo ( valores, poder, realização e hedonismo) promove o bem-estar coletivo e da natureza.

Dentro do significado de trabalho, a equipe Mow (1986), baseada em pesquisas percebeu que existem quatro padrões:

• Padrão Instrumental – Atribuem as pessoas que dão a importância aos resultados econômicos do trabalho e menos valorizam aos seus aspectos intrínsecos.

• Padrão Expressivo e de Centralidade – Há uma importância acentuada das pessoas se expressarem por meio do trabalho, que para elas existe um significado de uma esfera de vida, ou seja o salário não é visto como um resultado importante.

• Padrão de significado com orientação para o Direito e Contato – Nesse padrão inclui as pessoas que apresentam altas taxas de normas de direito, estabelecida por deveres e atribuído alto valor à dimensão do contato social.

• O padrão de significado com baixo direito – Está relacionada àquelas pessoas que apresentam orientação extremamente baixa para as normas de direito, adquirido ligeiramente contrabalançados por uma orientação média para obrigação. Entretanto ,conclui que a equipe MOW tem um significado de trabalho para os indivíduos de acordo com as características e qualidades das experiências, ocupações e outros antecedentes.

Estudo feito por FREEDMAN e CRESPO (1996) que utilizou um método de discussão em grupo é focado o trabalho com as pessoas incapazes e com suas famílias. As autoras consideram que as pessoas com incapacidade são fontes essenciais de formação sobre aspectos qualitativos do emprego, fazendo com que exista um significado do trabalho em suas vidas.

Na concepção religiosa, o significado do trabalho apresenta um estudo transacional na teoria de Dejours (1994), através de amostras representativas examinadas relacionadas com a força do trabalho na Alemanha, Israel e Holanda. O autor questiona que o trabalho e a religião estão interligados, revelam fundações da sociedade humana, considerando que a ética do trabalho é o foco relevante do velho e novo testamento.

2.3. Pesquisas realizadas sobre o significado do trabalho

Varias foram as pesquisas realizadas sobre o significado do trabalho, tanto nacional quanto internacional com diferentes categorias de profissionais e classes sociais. Nestes tipos de pesquisas, utiliza-se a representação social, trabalhando os dados qualitativa e quantitativamente o significado do objeto de estudo. Os resultados das pesquisas demonstraram que existem distintos padrões de respostas sobre o significado do trabalho. Um desses trabalhos foi o realizado por Crespo (1998), que procurou identificar o significado do trabalho através da análise lexicográfica das respostas de perguntas abertas contidas em um questionário mais amplo sobre o trabalho e a análise (diferencial por variáveis) de vários grupos de discussão realizada sobre este mesmo tema. Estes grupos foram destinados a responder sobre diferentes tipos de ocupações e situações laborais, conforme os critérios de emprego/desemprego, estabilidade laboral e status laboral.

Na análise lexicográfica, foram elaboradas duas perguntas abertas, procurando identificar as palavras que tivessem maior significado de trabalho através da freqüência das mesmas. Para tal, foram feitas as seguintes perguntas:

1. O que é mais importante para você a respeito do trabalho em geral? As que apresentaram maior freqüência, foram: dinheiro, trabalho e gosto(prazer)

2. O que você encontra de mais negativo no trabalho? As que apresentaram maior freqüência foram: tempo, horas e pouco.

Na análise diferencial, foram apresentadas variáveis níveis de estudos, que constituem um indicador de classe social, o que se pode conseguir com isso, é saber que termos léxicos acerca do trabalho são usados de forma mais diferencial, segundo o nível de estudo.

A segunda parte do trabalho, foi identificar as estruturas discursivas dos grupos. São explicações que as pessoas constroem quanto tentam dar sentido às contradições que supõem que têm que trabalhar. As principais antinomias ou dilemas que se constrói sobre o significado do trabalho são gosto/sofrimento e, de modo mais básico, o dilema liberdade/submissão.

Os resultados demonstraram que, dentro do discurso de coerção, existe a ampla presença de um discurso em que a necessidade de trabalhar se emprega como uma imposição não intereriorizada, que pode ser classificada como discurso de coerção, no qual, se trabalha porque não há mais remédio. Mais que viver, o trabalho serve para sobreviver. O tipo de vínculo que se estabelece com o trabalho é similar ao que Kelman (1984) caracterizou como submissão, e dentro destas características encontram-se:

a) Imposição externa - que exige obediência e submissão, entrando em contradição com o desejo de liberdade. Nos grupos de executivos, a imposição e a relação de obediência é, em geral, uma das características consideradas como negativas a respeito do trabalho. As ordens devem ser obedecidas. Existe ainda a pressão ambiental, dos próprios companheiros que tornam-se inimigos, devido aos mecanismos de competência.

b) Escassez de sentido de obrigação interiorizado - no discurso de coerção, o trabalho não é considerado claramente como uma obrigação universal. Quem tem dinheiro não se considera que tenha que trabalhar. Existe os que trabalham, não por obrigação, mas para que não se sintam mal.

c) Escassa presença de uma dimensão social, produtiva, de utilidade social do trabalho – é a concepção do trabalho do ponto de vista instrumental e individual, como meio de obter recursos, mas não de gerá-los, se converte em uma atividade alienada ao sujeito. Esta ausência de perspectiva social, faz com que este tipo de discurso se caracterize por certo fatalismo e passividade, segundo o qual não se considera que a ação modifique muito a situação.

Ainda dentro dos resultados de pesquisas realizadas, pode-se aferir que no significado do trabalho, também pode ser observado o discurso de obrigação interiorizada, cuja característica é considerar do trabalho como uma atividade não só legítima mas dignificante. Neste discurso são consideradas duas dimensões, uma por orientação indvidualista e outra por orientação social, classificada como ética obreira, realizada coletivamente.

a) Ética obreira – aparece nos grupos de trabalhadores industriais. O fundamento do trabalho se situa na necessidade, vinculada à sobrevivência, mas é diferenciada do discurso da coerção, existindo uma certa consciência social. A característica deste tipo de discurso é a expressão do orgulho profissional e a satisfação com o trabalho cumprido.

b) Discurso da responsabilidade individual – a característica deste discurso seria no sentido mais individual de obrigação. O sentido de responsabilidade supõe uma fase diferente ao do mero conformismo com a imposição do trabalho. Implica uma característica moral, pessoal. Parte-se da suposição de que é imprescindível viver com o trabalho. Em um grupo de empresários, se planeja para que as coisas funcionem, é necessário esforço e dedicação.

Este tipo de discurso pode caracterizar-se como a reconciliação entre as exigências do trabalho e a natureza humana. Cada pessoa é um ser humano e necessita motivar-se e realizar-se. Este tipo de realização pessoal aparece em diversos estudos sobre os novos valores do trabalho. A característica principal desta ética é seu individualismo, vinculado a uma psicologia humanista popularizada. A idéia de realização não é social, mas pessoal e psicológica. Realizar-se está associado ao prazer, a fazer algo com gosto. É uma forma de reconciliação (psicológica) do esforço e o prazer.

2.4. A Psicologia Organizacional do Trabalho e as demais áreas do conhecimento

Dentre as diferentes especialidades da Psicologia, a que se relaciona mais de perto e intervém em qualquer tipo de organização social de produção, no caso, é a Psicologia do Trabalho.

Esta especialização pode ser considerada como um campo de trabalho privilegiado da Psi cologia, na medida em que a própria natureza da organização social de produção favorece estu dos e observações variadas, amplas possibilidades de atuação e um razoável grau de controle ci entífico de variáveis, no campo de pesquisa aplicada (Crespo et alii, 1998).

No que concerne ao seu objeto: o homem em situação de trabalho concentra-se um pon to crítico da atividade humana. Em outras palavras, ao enfocar o processo de trabalho e suas relações, interfere diretamente no bem-estar físico, psíquico e social do trabalhador.

Como ciência aplicada, produz um tipo de conhecimento que contribui eficazmente para o desenvolvimento econômico, uma vez que os seus frutos são aplicados na produção, embora não visem, necessariamente, a produtividade.

Ao permear questões cruciais e de grande abrangência (ideológicas, econômicas, políticas etc), pode sofrer interferências diretas e imediatas na sua forma de aplicação. Quando isto ocorre, a Psicologia do Trabalho vê-se restringida na sua possibilidade de atuação, por fatores que ultrapassam seu limite de intervenção.

Por outro lado, é exatamente esta dinâmica de interpretação de problemas em diferentes níveis — e que são objeto de estudo de outras áreas do conhecimento — que propicia uma melhor compreensão dos fenômenos e maior eficácia na intervenção do Psicólogo do Trabalho.

Daí a alusão à interdisciplinaridade. Em resumo, o caráter interdisciplinar da Psicologia do Trabalho decorre, por um lado, da complexidade do seu objeto de estudo e campo de atua ção por outro, da necessidade de compatibilizar as limitações que sofre com a busca de uma atuação mais eficaz na preservação do homem e seu trabalho. A Figura 2-1 esquematiza as áreas de conhecimento que contribuem mais diretamente, a nosso ver, para a Psicologia do trabalho.

No primeiro bloco, encontramos as matérias relacionadas ao estudo dos grupos humanos, produção, distribuição, consumo de bens e mercado de trabalho; aos estudos dos pontos crí ticos no desenvolvimento humano.

No segundo, incluímos conhecimentos que propiciam a compreensão de fenômenos gru pal de liderança, comunicação, produção, pressão, conformismo etc e de fenômenos próprios organizações sociais estruturadas.

No terceiro bloco, são inseridas as áreas ligadas a estudos e definição de estratégias para atingir objetivos da organização, através da colaboração dos empregados e das estratégias e processos utilizados pelos trabalhadores para se defenderem dos patrões ou conquistarem benefícios.

No quarto bloco, estão incluídas as questões relativas ao diagnóstico e tratamento de problemas físicos e mentais. Em outras palavras, como sentem, reagem, se defendem e se adaptam os trabalhadores.

Por último, incluem-se todos os estudos e pesquisas referentes a processos cognitivos (atenção, memória, percepção etc.), sensoriais (visão, audição, equilíbrio etc.), psicomotores (rapidez de reação, destreza, resistência a fadiga etc.), psicossomáticos (ansiedade, angústia, medo stress, alcoolismo, sono etc.), considerados essenciais para a compreensão do indivíduo em situação de trabalho.

Sistemas técnicos em administração de pessoal e psicologia do trabalho.

Dentre os elementos característicos da organização e planejamentos, é necessário intensificar a consecução dos objetivos, onde são destacados a divisão de trabalho, poder de responsabilidade de comunicação e a presença de centros de poder a fim de combinar contra os esforços desnecessários.

As organizações, como organismos complexos possuem vários objetivos. Alguns são claramente explicitados, outros embora reais nem sempre explícitos e existem casos onde não são intencionalmente explicitados.

A Organização também se encontra em Interação dinâmica com um meio social mutável e está sujeita às exigências que, por ele, lhe são impostas. Conseqüentemente, para garantir sua sobrevivência e o desenvolvimento organizacional é preciso que se modifique e se adapte às imposições.

A organização precisa finalmente ser eficiente e eficaz, ou seja, necessita maximizar a utilização dos recursos de que dispõe e precisa cumprir seu objetivo frente ao meio.

A perspectiva sistêmica favorece a compreensão da relação organização x meio, pois ressalta o caráter dinâmico, adaptativo e ativo dos fenômenos.

Em que pese a importância dos temas acima tratados não podemos, aqui, aprofundá-los, pois fugiríamos de nosso propósito. Nossa pretensão é de apenas enquadrar este tópico dentro de uma perspectiva de sistema aberto.

A organização social de produção, em termos gerais, pode ser encarada a partir de elementos formais. Estamos nos referindo ao Organograma, Estatutos, Objetivos, Normas e fim, aspectos que são definidos tendo em vista as metas organizacionais.

Esta planificação leva, necessariamente, à articulação e definição de papéis, ou seja, explicitação e delimitação de atribuições funcionais. Como vemos, podemos reduzir esta questão comportamento e sua articulação, a fim de atingir os objetivos da organização. Portanto, seria lícito afirmar que o aspecto preponderante não é o material nem a técnica e sim o conjunto de comportamento exibido no desempenho de cada papel. Conseqüentemente, acabamos por colocar a organização social de produção diante dos seguintes desafios: satisfazer os compromissos do meio do qual depende e dependerá do desempenho de seus recursos humanos para poder satisfazer as exigências do meio (MUNIZ, 1992).

Dentro desta perspectiva tanto a eficiência quanto a eficácia organizacional subordinam-se funcionamento dos recursos humanos. Ou ainda, a sobrevivência da organização envolve tanto a satisfação das necessidades do meio quanto a dos seus recursos humanos.

Quando nos referimos à satisfação de necessidades no homem, implicitamente, estamos nos referindo à questão da motivação humana. Tema, aliás, complexo, controverso e de vital importância para a apreensão da dialética ajustamento — desajustamento, ou mesmo da saúde mental.

Encarado como “enigma do comportamento”, “caixa preta”, “variáveis intervenientes ou “aleatórias”, “função probabilística” etc., encarnam a problemática básica da administração que assiste impotente às suas normas, controles e demais racionalidades serem respectivamente quebradas, burladas e abandonadas devido à sua inoperância.

Dejours (1988), afirma que existe uma continuidade nas necessidades do homem que se estende do nascimento até a morte. Preconiza que uma necessidade satisfeita não é mantenedora de comportamento (se o indivíduo está satisfeito, não sente a carência ou necessidade e não se envolvem comportamentos para supri-la, pois ela não existe). Propõe uma hierarquia de necessidades e explica que quando uma necessidade é satisfeita surge, imediatamente, outra de nível superior.

Deve-se notar que é principalmente neste último ponto que resiste a maior complexidade da questão, pois se deve compatibilizar diferentes formas de satisfação de necessidades e distintos níveis considerando-se não só a presença de um grande grupo de trabalhadores, pelo fato de que se trata de um contexto dinâmico e variável no tempo. Acrescente-se, ainda, que o próprio “Efeito da Satisfação” gera novas necessidades que precisam ser satisfeitas para não comprometer os efeitos passados e, conseqüentemente, garantir a eficácia futura.

Por último, não esqueçamos que a organização precisa enfrentar o desafio de compatibilizar ao mesmo tempo as necessidades e exigências tanto de si quanto dos trabalhadores.

No que concerne à questão da avaliação dos dados provenientes da análise de trabalho, dentro de uma perspectiva informacional, dois aspectos merecem ser destacados: a adaptação do trabalho às exigências da tarefa e a comunicação.

Este tipo de avaliação propicia uma série de informações fundamentais para a avaliação riscos, acidentes de trabalho, falhas de desempenho, estruturação de conteúdo e sistema de treinamento, carga de trabalho, planejamento e correção de todos e hábitos de trabalho bem como o planejamento e correção de dispositivos e equipamentos em moldes ergonômicos.

Assim, dentro desta perspectiva informacional, o trabalho é descrito em termos da comunicação entre o homem e a máquina (H x M) ou mesmo do conjunto de homens e máquina trabalhador é encarado como receptor transmissor e emissor da comunicação. Como sabe a informação é emitida por uma fonte sob a forma de mensagem que precisa ser codificada pelo emissor para ser transmitida. Esta codificação significa a transformação de mensagem em sinais que então passam pelo canal de comunicação e são decodificadas pelo receptor serem utilizados.

Cabe lembrar que a alteração de informação na transmissão e nos processos de condição seja por diferenças de interpretação ou outras causas — chamam-se ruídos e se constituem num ponto crítico de análise dos processos de trabalho, de problemas de desempenho e até das dificuldades de relacionamento interpessoa.

Também é importante verificar, no quadro a seguir, os fatores, efeitos e conseqüências de variáveis que podem influenciar na produtividade do trabalhador, interferindo negativamente nos sistemas ambientais, técnicos, organizacionais, sociais e econômicos de uma empresa.