MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.
Introdução à administração. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2000, cap. 14, p. 422-452.

GRUPOS

Autor de inúmeros livros, o professor Antônio César Amaru Maximiano ministra disciplinas nos cursos de Graduação e Pós-graduação da área de Administração Geral do Departamento de Administração da FEA/USP. Atua ainda como Coordenador de Projetos na Fundação Instituto de Administração. Concluiu o curso de graduação em Administração em 1974, na FEA, onde dá continuidade aos estudos. Torna-se mestre em 1977. A conclusão do doutorado, em 1983, ocorre com a defesa da tese Atributos do pesquisador industrial.

De grande importância para as empresas e, também, bastante estudado os grupos são o ponto chave das organizações. O capítulo apresenta os seguintes tópicos: tipos e dinâmica de grupo, impacto dos recursos, resultados, característica da alta performance grupal, fatores críticos do desempenho, administração e grupos, desenvolvimento de equipes e problemas especiais.

O capítulo tem o objetivo de analisar o papel e o comportamento dos grupos nas organizações, enfocando o gerente como participante e administrador de grupos.

Os grupos se dividem em dois: formais e informais. Grupos formais são criados pela administração para gerir qualquer unidade de trabalho. Dentro dos grupos formais temos os grupos funcionais permanentes que consistem em unidades de trabalho estáveis (ex: seção de compras de uma loja); grupos de administração são constituídos pelos ocupantes das gerências e chefias; grupos temporários são designados para cumprir determinada tarefa e se extinguir após seu término; com o papel decisório, executivo ou consultivo as comissões e comitês são assim formados.

Criados por vontade própria, sem chefia, com liderança, são na maioria das vezes instalados dentro de grupos formais, estas são as características dos grupos informais nas organizações. Dentro dos grupos informais podemos destacar os grupos de interesse que são formados como o próprio nome diz pelo interesse comum de seus participantes; formado pela afinidade ou pela proximidade, os grupos de amizade são assim constituídos; os graus de formalidade são dependentes da ação a ser realizada, quanto maior a organização a se ter maior é o grau de formalidade do grupo.

O que o grupo faz? Com o consumo de energia física ou intelectual o grupo desempenha atividades que resultam na prestação de serviços ou produção de bens.

A forma como os integrantes do grupo desempenham suas atividades é chamado de processo. O processo compreende duas partes: comunicação e sentimentos. Quanto mais eficiente à comunicação intergrupal melhor o processo. Os sentimentos favorecem na maioria das vezes o dinamismo e o desempenho na realização das atividades do grupo.

Dividido em quatro tipos, os recursos definem e influenciam o conteúdo e o processo dos grupos. A divisão dos recursos e a seguinte: pessoas são os componentes dos grupos; objetivo é a realização de uma tarefa ou resolução de um problema; gerência e líder são os influenciadores e responsáveis pelos grupos para a realização de suas atividades, são avaliados pelo desempenho do mesmo; ambiente é formado pela organização e pelo ambiente externo, todos os grupos situam-se dentre de um tipo de ambiente. Os resultados de um grupo podem ser avaliados em diversos critérios. Com a detecção de falhas em algum deles as melhorias tendem a ser implantadas e implementadas, os grupos são avaliados pela capacidade da realização de objetivos, satisfação na realização de objetivos, qualidade técnica, cumprimento de prazos, entre outros.

Coesão, envolvimento, afinidade, confiança, compreensão e auto-regulação são características definidoras dos grupos de alta performance. A coesão é o produto do interesse de cada um dos participantes, a eficiência do grupo depende do envolvimento psicológico, a afinidade e confiança são fatores de grande importância na coesão do grupo, a compreensão das diferenças é outra característica de diferencial dos grupos de alta performance e, por fim, a auto-regulação que nada mais é que a capacidade do grupo cuidar de si próprio sem a necessidade de um gerente direto.

Os fatores críticos do desempenho são os que elevam a probabilidade de um grupo se tornar de alta performance, esses fatores alinhados as características individuais e as já analisadas anteriormente produzem a eficácia dos resultados, maximizando, assim, o desempenho, indicando que este grupo poderá ou não ser de alta performance.

Ligada diretamente aos grupos está a administração, esta recorre freqüentemente a utilização de grupos, seja ele permanente ou temporário, formal ou informal, para a realização de objetivos, esta tendência tem que ser seguida pois é de importante caráter organizacional.

O desenvolvimento de equipes e o processo de melhorar as competências nos grupos, tem a finalidade de torna-los de alto desempenho. Várias técnicas são usadas para o desenvolvimento de equipes: ouvir e falar, conhecimento mútuo, criação de identidade e clima de abertura intelectual.

Os problemas especiais são aqueles detectados até em grupos de alta performance, são considerados desvantajosos, pois comprometem o potencial de sinergia que o grupo tem. Caracterizado pela coesão excessiva, pensamento grupal e paradoxo de Abilene. A coesão excessiva é uma barreira criada, é como se o grupo se fechasse e só pensasse nele; o pensamento grupal não leva em consideração o externo, as decisões internas são sempre as corretas ocorre na maioria das vezes o esquecimento de informações relevantes que tem que ser levadas em consideração; o paradoxo de Abiline é o consenso formado pelo grupo em decisões erradas, é na verdade a suposição da não opinião sobre algo a ser definido.

Resumindo, todo grupo é a chave de uma organização, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, os grupos são definidores de todos os processos, objetivos, metas, características organizacionais, etc. Considero os grupos (pessoas) o fator de maior importância para a organização. Completando, ainda, o autor aborda de uma forma didática a prazerosa a leitura deste capítulo.

Acadêmico: Sanclair Solon de Medeiros - 200131881